（曹操專車：用心服務(wù)）

曹操專車司機(jī)李春有是一個(gè)土生土長的青島人，對(duì)嶗山、棧橋、金沙灘等旅游景點(diǎn)的歷史文化非常了解。“一次偶然的機(jī)會(huì)，我接到了一個(gè)旅行社的經(jīng)理，他得知我曾經(jīng)做過導(dǎo)游并考取了國家中級(jí)導(dǎo)游證后，經(jīng)常預(yù)約我的車進(jìn)行日租或半日租，帶著外地乘客游玩觀光，給他們講解景點(diǎn)文化。”李春有如是說，在為乘客提供出行服務(wù)的同時(shí)，他還積極為乘客講述青島故事。

（圖為曹操專車司機(jī)李春有）

李春有每天穿梭在青島的大街小巷中，近兩年來，已為16000余名乘客服務(wù)，保持著零投訴的記錄。他表示，“我非常享受這個(gè)過程，每天可以接觸不同的人，還可以結(jié)交新的朋友，這讓我覺得非常有新鮮感。不像之前講課或培訓(xùn)，一成不變。”

采訪結(jié)束時(shí)，李春有還與司機(jī)們分享了自己的工作技巧，“我的車上會(huì)常備一個(gè)筆記本，針對(duì)一些經(jīng)常用車的企業(yè)及充值客戶，我會(huì)記錄每個(gè)人的上車時(shí)間，位置，乘客的習(xí)慣，及服務(wù)中的一些禁忌。并進(jìn)行換位思考，總結(jié)服務(wù)技巧。”他表示，每一位乘客，都有一個(gè)自己的故事值得去慢慢了解。網(wǎng)約車工作雖然看起來很復(fù)雜，但歸根結(jié)底還是“用心與服務(wù)”這幾個(gè)字。

（曹操專車：用心服務(wù)）