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宜春豐城高新區(qū)推行相對集中行政許可權改革，按照“創(chuàng)出一條園區(qū)行政審批改革的特色經驗”的部署要求，以“黨建+政務服務”為抓手，以“智慧+政務服務”為中心，以“滿意+政務服務”為目標，全面推進“3+政務服務改革”建設，牢固樹立“清廉、溫馨、智能、便捷、滿意”的政務服務新形象，全面提升企業(yè)辦事便捷度、滿意度。

推行“黨建+政務服務”。通過設置黨員示范崗，引導黨員干部“亮身份、比服務”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極營造比學趕超的濃厚氛圍，全面推進政務服務大廳標準化、規(guī)范化和便利化建設。圍繞“群眾當家人、服務當家事”理念，推行黨員志愿服務。設置學雷鋒志愿服務站，為大廳線下辦事群眾提供熱情服務。為行動不便、智能設備使用有困難群眾提供陪同辦理、幫辦代辦等貼心服務;為不滿意和辦不成事的群眾、企業(yè)提供投訴反饋受理服務，著力構建“環(huán)環(huán)相扣、貼心細致”服務模式。

推行“智慧+政務服務”。通過江西省投資項目在線審批監(jiān)管平臺、行政許可網上審批系統(tǒng)等11種互聯(lián)網系統(tǒng)實現(xiàn)項目申請統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、數據共享、業(yè)務協(xié)同、實時流轉。建立跨部門、跨層級聯(lián)合辦理機制，構建網上并聯(lián)審批系統(tǒng)，實現(xiàn)“綜合受理、統(tǒng)一出件”，打造工程建設項目“一站式”在線審批服務平臺。實現(xiàn)互聯(lián)網與政務服務深度融合。讓政府服務更智慧，深度融合線上線下服務，充分利用信息客戶端讓企業(yè)足不出戶就可以辦理相關業(yè)務，通過異地刷臉認證，電子身份證，電子簽名等技術實現(xiàn)更多服務。讓數據多跑路，企業(yè)少跑腿。

推行“滿意+政務服務”。著力打造一支專業(yè)化人才隊伍，不斷增強工作主動性，為創(chuàng)建更加優(yōu)質的服務、實現(xiàn)“讓人民滿意”的工作目標而努力。從進入、辦理、辦結、評價四個環(huán)節(jié)，通過開展服務禮儀培訓，重點圍繞行為禮儀個人形象、禮貌用語、服務態(tài)度四個方面，規(guī)范窗口人員的言行舉止、使窗口服務更暖心和貼心。為大廳線下辦事群眾提供幫辦、代辦、陪同辦等貼心服務;為不滿意和辦不成事的群眾、企業(yè)提供投訴反饋受理服務，著力構建“環(huán)環(huán)相扣、貼心細致”服務模式，推出“項目管家”新機制，建立“1名項目管家+1名企業(yè)聯(lián)系人+N個行政職能部門聯(lián)系人”的“1+1+N”服務機制，采取“無事不擾、有求必應”的原則，一對一地跟蹤協(xié)調解決企業(yè)和項目發(fā)展中遇到的困難，以更高效、更快捷的方式解決辦事難題。

（圖片來源：宜春豐城高新區(qū)）

關鍵詞： 全面推進 行政許可 環(huán)環(huán)相扣 并聯(lián)審批 電子簽名