長生人壽充分發(fā)揮國有大行責任擔當，做好消費者權益宣傳教育，增強社會公眾消費知識獲得感，有效防范金融風險，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，長生人壽在2023年專為國人準備了“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動。在宣傳活動期間，長生人壽保險有限公司充分調動并廣泛利用內外部優(yōu)質資源，以聚焦重點人群、創(chuàng)新宣傳方式、科技成果轉化等方式，開展了一系列豐富多彩的消費者權益保護教育主題活動，攜手共筑誠信消費環(huán)境，同心提振金融消費信心。

聚焦重點人群，重啟線下活動

為進一步擴大本次3·15活動影響力，長生人壽各級分支機構紛紛重整旗鼓、摩拳擦掌，圍繞“一老一少”及“新市民”等重點人群啟動形式多樣的消保宣教活動。

在線下，部分機構選擇了養(yǎng)老院、學校、寫字樓等過往三年受疫情影響難以到訪的重點區(qū)域，面向老年人、學生、新市民等重點人群講解賬戶安全、信息安全等金融知識，同時普及正確的金融理財觀念，從而加強重點人群的風險防范構建能力，為提振金融消費信心、營造公平誠信的金融環(huán)境打下良好基礎。

內外協(xié)調聯(lián)動，創(chuàng)新宣傳方式

此外，長生人壽充分調動并高效利用公司內部資源，邀請公司管理層領導與各職能部門核心崗位員工從專業(yè)視角出發(fā)，在自媒體平臺上為消費者帶來法律常識、風險提示、以案說險、服務推廣、趣味小劇場、有獎互動等豐富多樣的宣傳內容，輔以漫畫、短視頻、長圖等多種新媒體交互形式，打造創(chuàng)新多元的消費者權益宣教“饕餮盛宴”。

此外，長生人壽各級分支機構充分發(fā)揮自身主觀能動性，與各級社區(qū)、機關單位、媒體單位等外部渠道開展宣傳合作，借助社區(qū)宣傳欄、黨建共創(chuàng)、媒體宣傳資源廣泛提升本次3·15活動影響力。

在公司總部所在地上海，長生人壽還積極參與了由新聞晨報社區(qū)傳媒主辦的3·15 消保金融宣傳進社區(qū)活動，與銀行、保險及相關金融同業(yè)一道組成24個“金融大方隊”，同心協(xié)力將金融宣傳工作做深、做實。

共享發(fā)展成果，提振消費信心

近年來，長生人壽積極順應行業(yè)發(fā)展趨勢，以保險科技賦能驅動公司實現(xiàn)數(shù)字化轉型，并陸續(xù)推出“微信自助服務平臺”、“長生e點通”、“新個險微信理賠服務”等行業(yè)領先的系統(tǒng)平臺。

為幫助更多消費者共享金融科技發(fā)展成果，長生人壽在本次3·15活動中持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務場景，突出智能服務講解與現(xiàn)場指導，切實解決重點群體運用智能技術困難的相關問題，掃清老年人面前的數(shù)字消費障礙，以實際行動提振消費者的金融消費信心與能力。

2023年“3•15”消費者權益保護教育宣傳周活動即將落幕。未來，長生人壽將以本次活動的成功舉辦為契機，始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營主旨，切實履行消費者權益保護工作的主體責任；不斷創(chuàng)新客戶服務內涵和服務形式，構建起兼具人性關懷和公司特色的客戶服務體系，為客戶提供高效、智能、暖心的服務體驗與差異化的保險保障方案。

長生人壽自2003年9月成立以來，憑借精準握新發(fā)展階段的實力，深入踐行全新的發(fā)展理念，并且積極融入全新的              發(fā)展格局中，科技賦能發(fā)展的總體布局。如今，長生人壽已經(jīng)發(fā)展成為表現(xiàn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，自然要承擔起這一重任。在未來，長生人壽將以消費者為中心，以實際行動踐行金融工作政治性、人民性，圍繞金融新業(yè)態(tài)，擦亮金融為民服務底色，關注消費者現(xiàn)實金融需求，持續(xù)普及金融知識，提升風險防范意識，彰顯企業(yè)擔當，為建設和諧金融生態(tài)環(huán)境，做出更大貢獻。

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