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渭南日報 記者 左超君

6月20日，渭南市第二屆政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員聘請儀式暨2023年座談會召開，并為42名政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員發(fā)放了聘書。

會議就市政務(wù)服務(wù)中心2022年工作和2023年重點(diǎn)工作推進(jìn)情況進(jìn)行了匯報，宣讀了新一屆政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員聘請決定。隨后，效能監(jiān)督員對當(dāng)前政務(wù)大廳的各項工作提出意見和建議，相關(guān)負(fù)責(zé)同志及窗口首席對提出的意見及問題進(jìn)行答復(fù)。

會前，各監(jiān)督員代表參觀了市政務(wù)服務(wù)大廳，了解了窗口服務(wù)情況。座談會上，各位監(jiān)督員結(jié)合自己的工作實(shí)際、所見所聞以及親身的辦事體驗，對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)工作表示認(rèn)可，認(rèn)為中心服務(wù)機(jī)制更加健全，辦事效率明顯提升，企業(yè)、群眾的辦事的體驗感、獲得感和滿意度大幅提高。

據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督員將對窗口單位受理、審批、出件各環(huán)節(jié)依法依規(guī)辦事情況進(jìn)行監(jiān)督；對政務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、廉潔辦事等情況進(jìn)行監(jiān)督評價；對政務(wù)服務(wù)“好差評”工作開展情況及制度建設(shè)、軟硬件配套等情況進(jìn)行監(jiān)督；及時了解企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將以此次聘任儀式為契機(jī)，不斷拓寬監(jiān)督渠道、創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)保障，主動接受社會監(jiān)督，取得更廣泛企業(yè)群眾的支持、理解和認(rèn)可，為監(jiān)督員充分履職創(chuàng)造良好條件。

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