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舞陽(yáng)縣城市供水廠 ：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 方便群眾獲贊

河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 石桂林 通訊員 蘇恒亮

近日，舞陽(yáng)縣城市供水廠客服中心迎來(lái)了一批特殊人群，原來(lái)他們都是為了小孩入學(xué)來(lái)拉水費(fèi)清單。據(jù)了解，舞陽(yáng)縣城各小學(xué)學(xué)前班、一年級(jí)的新生報(bào)到必須持近期水費(fèi)繳納清單。

天氣炎熱，為了不讓家長(zhǎng)們長(zhǎng)久排隊(duì)，供水廠領(lǐng)導(dǎo)班子緊急制定工作方案：一是設(shè)立拉單專(zhuān)柜，專(zhuān)人接待，并免收打印費(fèi)。二是規(guī)定正常工作日中午不下班，下午延時(shí)下班;趕上周六、周日不休息，堅(jiān)守崗位。三是對(duì)一些有問(wèn)題的用戶(hù)(比如戶(hù)名不對(duì)照戶(hù)、欠費(fèi)戶(hù)等)，采用“急事急辦”的政策給予辦理，決不讓他們多跑趟、跑空趟。四是對(duì)一些行動(dòng)不便的用戶(hù)，采用“打個(gè)電話，送單上門(mén)”的辦法給予解決。截至目前，已為用戶(hù)拉單3000多份，讓每位家長(zhǎng)滿懷焦慮而來(lái)，滿身輕松而走。

急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想。供水廠領(lǐng)導(dǎo)的這種的工作做法，受到家長(zhǎng)們的紛紛稱(chēng)贊，也為企業(yè)贏得了良好的社會(huì)口碑。

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