11月18日晚，巴黎歐萊雅給出了賠償方案，用兩種不同的優(yōu)惠券進(jìn)行補(bǔ)償。

具體來講，針對(duì)天貓雙十一預(yù)售(10月20日-10月31日)，在歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到999的消費(fèi)者(包括在店鋪、達(dá)人直播間購物的消費(fèi)者)，且未領(lǐng)900-200元的優(yōu)惠券的消費(fèi)者，將提供一張200元的無門檻優(yōu)惠券。

針對(duì)預(yù)售期間產(chǎn)品訂單累計(jì)未滿999元的消費(fèi)者(包括在店鋪、達(dá)人直播間購物的消費(fèi)者)，歐萊雅將提供兩張滿499立減100元的優(yōu)惠券。

以上消費(fèi)者,巴黎歐萊雅品牌邀請他們成為巴黎歐萊雅金卡會(huì)員,享受相關(guān)待遇具體領(lǐng)取和使用細(xì)則，品牌將在5日之內(nèi)進(jìn)行公布。

同時(shí)，歐萊雅表示，也意識(shí)到此次“雙11”期間，在設(shè)計(jì)整體促銷機(jī)制時(shí)考慮欠周全、在短期內(nèi)遇到超大量快件造成快件滯留、應(yīng)對(duì)大量問詢客服反映不及時(shí)等問題。“對(duì)此，我們也向消費(fèi)者們表達(dá)真誠的歉意。”

關(guān)鍵詞： 歐萊雅 賠償方案 優(yōu)惠券 金卡會(huì)員