近日藍(lán)鯨汽車接到東風(fēng)日產(chǎn)天籟車主的投訴稱，在北方寒冷的冬季，部分搭載超變擎技術(shù)的2020款、2021款天籟2.0T車型出現(xiàn)了行駛時(shí)水溫?zé)o法上升，導(dǎo)致車內(nèi)沒(méi)有暖風(fēng)的問(wèn)題，而廠家至今并未給出完美解決方案，只能為新車更換節(jié)溫器應(yīng)對(duì)，但數(shù)日后，問(wèn)題仍會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，導(dǎo)致日常用車體驗(yàn)大幅下降。

近年來(lái)，在中高級(jí)市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退的東風(fēng)日產(chǎn)，超變擎技術(shù)已是品牌最后的技術(shù)擔(dān)當(dāng)，而作為唯一一款搭載超變擎動(dòng)力技術(shù)的車型，隨著天籟各種質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)導(dǎo)致口碑下滑，東風(fēng)日產(chǎn)未來(lái)在中高級(jí)市場(chǎng)恐將更加難以為繼。

天冷水溫?zé)o法上升，維修治標(biāo)不治本

據(jù)了解，東風(fēng)日產(chǎn)天籟日常使用會(huì)出現(xiàn)水溫?zé)o法上升的情況，有車主表示，其車輛在冬季啟動(dòng)行駛30公里后水溫表依舊保持在低位，導(dǎo)致遲遲沒(méi)有暖風(fēng)，極大地影響了日常用車體驗(yàn)。

據(jù)悉，出現(xiàn)該故障的車型是搭載2.0T VC-TURBO超變擎技術(shù)的車型，中招車輛的涉及年份大多為2020年款及之后生產(chǎn)的型款，包括2020年款、2020年后期款及2021年款。由于水溫問(wèn)題存在偶發(fā)性和不容易察覺(jué)的問(wèn)題，隨著北方冬季的到來(lái)，問(wèn)題才逐步凸顯出來(lái)。

據(jù)車主自述，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，4S店起初以水溫?zé)o法升高系與冬季室外氣溫低所致試圖蒙混過(guò)關(guān)，但在車主持續(xù)的追討理論下，最終承認(rèn)是車輛自身的故障，并同意維修解決，解決辦法為更換節(jié)溫器和冷卻液。

在更換節(jié)溫器后，車輛水溫?zé)o法上升問(wèn)題確實(shí)會(huì)得到短暫解決，但在隨后的日常使用中，水溫問(wèn)題仍大概率會(huì)再次出現(xiàn)，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)的時(shí)間不等，有時(shí)可以堅(jiān)持超過(guò)半個(gè)月，但也有時(shí)僅間隔2天。

據(jù)悉，目前東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)于該問(wèn)題仍未有明確且徹底的解決方案推出，而4S店對(duì)于故障自然束手無(wú)策，只能持續(xù)地為出現(xiàn)故障的車型更換節(jié)溫器。

“目前4S店能做的就是走質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)維修免費(fèi)，但更換一次節(jié)溫器連工帶料價(jià)格大約3500元，目前已經(jīng)有車主換了好幾個(gè)節(jié)溫器了，一旦出保以后維修費(fèi)用不敢想象?！庇芯S權(quán)車主透露出了擔(dān)憂。

另一方面，雖然在質(zhì)保期內(nèi)可以無(wú)限更換，但因零部件缺貨等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致的日常用車體驗(yàn)急劇下滑，才是車主們更加介意的問(wèn)題。

有維權(quán)車主表示，在等待更換零部件的期間，由于車內(nèi)幾乎沒(méi)有暖風(fēng)，在寒冷的北方開(kāi)車成為了一種殘酷體驗(yàn)，除了不得不加厚衣物外別無(wú)他法，這也讓他聯(lián)想到了那些因擔(dān)心冬季續(xù)航里程驟降，不肯打開(kāi)PTC暖風(fēng)的純電動(dòng)車主們，沒(méi)曾想到，駕駛一輛燃油車給人的體驗(yàn)居然更差，至少純電動(dòng)車主們?cè)谑欠耖_(kāi)暖風(fēng)這一問(wèn)題上依舊可以自行選擇。

而更令維權(quán)車主不滿的，則是東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)此事的態(tài)度。據(jù)另一位維權(quán)車主張先生自述，他在東風(fēng)日產(chǎn)官方微博下方評(píng)論，試圖與廠家溝通，但被東風(fēng)日產(chǎn)官方微博拉黑。

“面對(duì)車主的問(wèn)題，東風(fēng)日產(chǎn)官方微博選擇的做法是刪微博，說(shuō)就刪你微博評(píng)論，再說(shuō)就拉黑你！這樣保證了關(guān)注日產(chǎn)官方微博的人永遠(yuǎn)都不知道他們的車有問(wèn)題，也看不到出了問(wèn)題廠家是怎么對(duì)待消費(fèi)者的！東風(fēng)日產(chǎn)覺(jué)得只要解決掉想解決問(wèn)題的人，肯定就沒(méi)有問(wèn)題了！”張先生表示。

失守高端市場(chǎng)，“技術(shù)日產(chǎn)”技術(shù)不再

近年來(lái)，以“技術(shù)日產(chǎn)”為品牌標(biāo)語(yǔ)的東風(fēng)日產(chǎn)，在乘用車技術(shù)層面卻鮮有聲音，為數(shù)不多的核心科技便是推出了這款中文名為超變擎技術(shù)的VC-TURBO發(fā)動(dòng)機(jī)，而作為東風(fēng)日產(chǎn)唯一搭載這一技術(shù)的車型，購(gòu)買(mǎi)天籟的車主如今卻因水溫故障困擾遲遲無(wú)法得到有效解決，如同給了以“技術(shù)”著稱的東風(fēng)日產(chǎn)當(dāng)頭一棒。

事實(shí)上，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，從前與豐田、本田一同被人稱作“日系三杰”的東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)開(kāi)始掉隊(duì)。雖然從絕對(duì)銷量上看，東風(fēng)日產(chǎn)在中國(guó)市場(chǎng)依舊表現(xiàn)不錯(cuò)，根據(jù)乘聯(lián)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年?yáng)|風(fēng)日產(chǎn)全年銷量超過(guò)120萬(wàn)輛，在車企銷量排名中位居第五位，是國(guó)內(nèi)銷量排名最高的單一日系合資公司。

不過(guò)，從銷量結(jié)構(gòu)上看，相比另外兩家日系品牌，東風(fēng)日產(chǎn)以價(jià)換量，向低端下沉的情況已經(jīng)十分明顯。其中在轎車市場(chǎng)，A級(jí)車軒逸憑借便宜大碗的產(chǎn)品特征成為了東風(fēng)日產(chǎn)銷量的頂梁柱，但在中級(jí)車市場(chǎng)，曾經(jīng)可與雅閣、凱美瑞比肩的天籟，如今在B級(jí)轎車市場(chǎng)銷量已無(wú)法進(jìn)入第一梯隊(duì)，乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，天籟2020年全年銷量?jī)H12.16萬(wàn)輛，無(wú)緣轎車零售榜前15位，與之對(duì)比，“日系三杰”中的本田雅閣年銷量超過(guò)21萬(wàn)輛，凱美瑞銷量為18.5萬(wàn)輛，分別位列轎車零售榜第10位和第11位。

而在指導(dǎo)價(jià)30萬(wàn)元以上的高端市場(chǎng)，東風(fēng)日產(chǎn)更是近乎啞火，此前在7座SUV市場(chǎng)興起時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)劍走偏鋒推出了主攻大5座的豪華運(yùn)動(dòng)型SUV樓蘭，但產(chǎn)品的先機(jī)卻沒(méi)能換來(lái)銷量的提升，樓蘭用市場(chǎng)表現(xiàn)證明，東風(fēng)日產(chǎn)的品牌力無(wú)法承載住這樣的高端車型。

數(shù)據(jù)顯示，樓蘭在2020年全年累計(jì)銷量為1.55萬(wàn)輛，不及同為主打大5座SUV的后來(lái)者——廣汽本田冠道全年銷量的三分之一，在此其中，指導(dǎo)價(jià)為30萬(wàn)元以上的混動(dòng)版車型全年銷量703輛，僅占樓蘭全部銷量的4.5%。

無(wú)法提供與時(shí)俱進(jìn)、富有競(jìng)爭(zhēng)力且可靠的動(dòng)力技術(shù)，是東風(fēng)日產(chǎn)與豐田、本田在中級(jí)車市場(chǎng)拉開(kāi)差距的原因之一。有不愿具名的分析人士認(rèn)為，相比豐田、本田在華推出的混合動(dòng)力技術(shù)，東風(fēng)日產(chǎn)的VC-TURBO超變擎技術(shù)過(guò)于追求動(dòng)力性能，但對(duì)于成本、經(jīng)濟(jì)性、平順性等方面的照顧并不全面，目前豐田、本田的混合動(dòng)力技術(shù)已技術(shù)下放至A級(jí)車市場(chǎng)，而東風(fēng)日產(chǎn)的超變擎技術(shù)除一款2.0T發(fā)動(dòng)機(jī)外，并未有其他衍生品出現(xiàn)，這讓東風(fēng)日產(chǎn)在牌桌上缺少足夠多的籌碼，自然在博弈時(shí)顯得捉襟見(jiàn)肘，從技術(shù)推廣普及，實(shí)現(xiàn)工業(yè)降本的角度上看，顯得極為不利。而此次水溫事件，對(duì)于后續(xù)超變擎技術(shù)在華的應(yīng)用，無(wú)異于一次雪上加霜。

關(guān)鍵詞： 天籟 故障 頻發(fā) 東風(fēng)