北京市朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心日前開設(shè)“朝我說”意見征詢專區(qū)，企業(yè)和群眾可通過線上線下兩種方式提出意見建議，評判政務(wù)服務(wù)績效。

“朝我說”負責接收有關(guān)政務(wù)服務(wù)問題線索，兼顧民意征詢與投訴受理功能，有“現(xiàn)場說”“移動說”兩種模式。“現(xiàn)場說”指在政務(wù)服務(wù)中心大廳開設(shè)專區(qū)，常設(shè)一名受理人員，專門接待企業(yè)及群眾反饋。“移動說”則是企業(yè)、群眾通過“朝陽政務(wù)”微信公眾號“微服務(wù)”菜單進入“朝我說”意見征詢系統(tǒng)，在線提交建議、反饋問題。專區(qū)遵循“群眾說、我們聽、專人記、立即辦”的原則，針對即辦事項和承諾事項，第一時間將問題反饋至相關(guān)職能部門，建立溝通聯(lián)絡(luò)機制，跟蹤處理流程，并將結(jié)果反饋至提議人。

據(jù)了解，“朝我說”運行以來，已接待數(shù)十位群眾來訪，解決了居住證辦理、證件審核等方面的問題。

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